Como parte de nuestra Estrategia para Sector Público, tenemos desarrollado una serie de soluciones para el Sector Gobierno.
La Soluciones de Gobierno tiene dos componentes principales, la arquitectura aplicativa y la arquitectura tecnológica.
1. Atención ciudadana / Interacción
Creación de diversos medios de comunicación sin importar en dónde se produzca la información (kioscos, teléfono, Internet, ventanilla física, correo, e-mail, dispositivos móviles, etc.), capacidad de personalización en cada medio de comunicación y la facilidad de añadir nuevos medios y contenidos a cada medio.
2. Analítica
En este componente, se busca el poder tener la información suficiente para poder tomar las decisiones adecuadas, basadas en la información de la dependencia. Además, se busca tener un perfil de los ciudadanos, empresas, directivos, proveedores y funcionarios que accedan a la dependencia, de manera tal que se les permita efectuar una personalización de los servicios.
3. Operación
El componente operativo busca resolver de una manera independiente al componente de Interacción la capacidad de entregar trámites y servicios.
La razón por la cual se propone la independencia, es para poder ofrecer trámites y servicios a través de diversos medios, (Ej. Portal, teléfono y ventanilla) sin la necesidad de desarrollar un trámite para cada medio.
4. Infraestructura
Basamos nuestras estrategias de infraestructura en la arquitectura de un Gobierno Adaptable. El objetivo principal es el de ofrecer a las diferentes dependencias, la agilidad en la infraestructura que los cambios políticos, sociales o normativos requieren. Nuestra oferta se basa en cuatro componentes básicos: Hardware, Almacenamiento, Software y Servicios. En base a estos componentes hemos creado una serie de soluciones para el sector público.
5. Sistemas de Apoyo a la Operación
Los sistemas de apoyo a la operación buscan apoyar a las dependencias a resolver sus problemas del día a día, tales como la administración de sus recursos financieros, manejo de presupuestos (en sus diferentes momentos), manejo de materiales, administración de proyectos, recursos humanos, nómina, e-Learning, etc.
